今年以來，我局認(rèn)真落實市政府及省局對政務(wù)公開及政務(wù)服務(wù)工作的各項文件精神的要求，竭盡全力抓好全局的政務(wù)公開，尤其是信息公開各項工作，通過各種途徑向社會主動公開政務(wù)信息，及時答復(fù)群眾提出的公開申請，有力保障了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，建樹了良好的服務(wù)型政府部門形象，現(xiàn)將相關(guān)情況報告如下：
一、信息公開進(jìn)一步推進(jìn)。今年以來年，我局充分運用新聞媒體、政務(wù)公開欄、咨詢電話、電子觸摸屏、辦事指南等各種途徑，向社會公開政務(wù)信息，充分保障公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
一是運用多種平臺進(jìn)行信息發(fā)布。今年，我局開通了短息平臺和微信平臺，利用群發(fā)短信以及手機微信等高科技手段，加大信息發(fā)布力度。
二是加強工作督查。每季度對各縣市區(qū)局在市局網(wǎng)站上發(fā)布的政務(wù)信息數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計，并以政務(wù)公開工作簡報的形式下發(fā)各單位。我局還在績效考核中將各縣市區(qū)局在市局網(wǎng)站上政務(wù)信息的數(shù)量，作為年終評先評優(yōu)一項依據(jù)予以運用。今年6月，組織6個工作組對各縣市區(qū)局政務(wù)公開工作展開了逐一督查，要求各單位明確責(zé)任人員，對各類政務(wù)信息要及時公開。
三是突出公開重點。重點對食品藥品質(zhì)量、專項治理的對象、范圍、結(jié)果等群眾關(guān)心和社會呼聲較高的內(nèi)容進(jìn)行公開。今年以來，我局先后在市政府網(wǎng)站主動公開餐飲食品、化妝品、藥品、醫(yī)療器械等方面的監(jiān)督檢查和質(zhì)量抽檢公告7次、共605批次，公布“四品一械”信息70余條，協(xié)調(diào)督促食品安全委員會各成員單位在市政府網(wǎng)站發(fā)布農(nóng)牧產(chǎn)品質(zhì)量抽檢公告5次、共409批次，切實回應(yīng)了群眾關(guān)切。
二、行政審批進(jìn)一步規(guī)范。今年以來，我局認(rèn)真加快行政審批工作規(guī)范化進(jìn)程建設(shè)。全面實現(xiàn)了全局的涉及行政審批事項的窗口入駐，入駐率達(dá)100%，“兩集中、兩到位”基本形成。
一是全面授權(quán)。在行政審批上，我局涉及餐飲食品、保健食品、化妝品和藥品、醫(yī)療器械五大領(lǐng)域的行政許可，今年以來，我局在窗口設(shè)立了首席代表，實行全面授權(quán)。將“四品一械”的審批權(quán)限全面授權(quán)至窗口，推進(jìn)速度較快，切實杜絕了“只掛號不看病”、“兩頭辦理”的現(xiàn)象。
二是明顯提速。我局將審批提速作為提升工作效能的重要手段，先后出臺了專門文件對審批提速予以嚴(yán)格要求。按照“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個窗口收費”的服務(wù)模式，切實推進(jìn)依法行政，規(guī)范審批行為。我局政務(wù)中心無一起審批件被紅黃牌警告，連續(xù)3個季度連續(xù)被評定為全市“紅旗窗口”，樹立了良好的食品藥品監(jiān)管部門形象。
三是規(guī)范運行。進(jìn)一步強化了對“四品一械”審批各環(huán)節(jié)權(quán)力的全面梳理，對各個環(huán)節(jié)的重點要素是否齊全展開重點檢查，及時向相關(guān)科室提出“明確責(zé)任人員、承諾工作時限、制定整改措施，迅速開展整改”的工作要求，以確保各項審批事項規(guī)范高效地開展。
三、公開載體進(jìn)一步完善。完善和創(chuàng)新公開載體是推進(jìn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的工作內(nèi)容。為此，我局進(jìn)一步強化公開載體的完善，不斷創(chuàng)新和豐富公開形式，切實擴大政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的覆蓋面。在市局網(wǎng)站和市政府網(wǎng)站公開以外，我局還在全局設(shè)立政務(wù)公開欄，將政務(wù)公開負(fù)責(zé)科室明確為法規(guī)科，并將政務(wù)公開申請表予以公開放置，允許群眾隨時領(lǐng)域和提交。同時，將除涉密內(nèi)容以外的政務(wù)公開內(nèi)容調(diào)整為“政務(wù)信息”、“依申請公開”、“黨務(wù)公開”、“政務(wù)公開單位”及“行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行”五大類，并將領(lǐng)導(dǎo)講話、文件制度、工作動態(tài)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容納入其中，方便群眾查閱。進(jìn)一步加強投訴舉報熱線“12331”平臺建設(shè)，在原有的基礎(chǔ)上單獨開設(shè)一間辦公室，作為“12331”投訴舉報中心。將市長熱線“12345”、市長信箱與“12331”投訴舉報平臺并軌，開設(shè)了食品藥品監(jiān)管微信平臺、官方微博和新的全局官網(wǎng)，形成了電話、網(wǎng)站、社交軟件三位一體的投訴舉報平臺。全年共接到各類舉報投訴97起，調(diào)查反饋率達(dá)100%，轉(zhuǎn)立案查處5起，結(jié)案3起。
